Risoluzione controversie

Risoluzione di una controversia

Europa Factor S.p.A. aderisce all’Arbitro Bancario e Finanziario istituito presso la Banca d’Italia, ai sensi delle Disposizioni sui sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie in materia di operazioni e servizi bancari e finanziari, del 18 giugno 2009, e al Conciliatore Bancario Finanziario, Associazione per la risoluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR.

Nel caso in cui l’esito del reclamo non venga giudicato soddisfacente, prima di ricorrere al giudice, il cliente può rivolgersi a:

Arbitro Bancario Finanziario (ABF)

Per sapere come rivolgersi all’Arbitro, è possibile chiedere informazioni al personale di Europa Factor S.p.A., alle Filiali della Banca d’Italia, oppure:

      contattare direttamente la Segreteria tecnica dell’ABF:

Arbitro Bancario Finanziario
Segreteria tecnica del Collegio di Roma dell’ABF
Via Venti Settembre, 97/e
00187 Roma
Telefono:064792923
Fax: 06479294208
E-mail: roma.sede.segtecnica@bancaditalia.it (solo per richiesta chiarimenti)

      consultare il sito internet:

www.arbitrobancariofinanziario.it

      scaricare la Guida Pratica e il Modulo per la presentazione del ricorso:

Arbitro Bancario Finanziario Guida Pratica

Modulo per ricorso e Istruzioni per la compilazione

 

 


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