Risoluzione controversie

Risoluzione di una controversia

Europa Factor S.p.A. aderisce all’Arbitro Bancario e Finanziario istituito presso la Banca d’Italia, ai sensi delle Disposizioni sui sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie in materia di operazioni e servizi bancari e finanziari, del 18 giugno 2009, e al Conciliatore Bancario Finanziario, Associazione per la risoluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR.

Nel caso in cui l’esito del reclamo non venga giudicato soddisfacente, prima di ricorrere al giudice, il cliente può rivolgersi a:

Arbitro Bancario Finanziario (ABF)

Per sapere come rivolgersi all’Arbitro, è possibile chiedere informazioni al personale di Europa Factor S.p.A., alle Filiali della Banca d’Italia, oppure:

Contattare direttamente la Segreteria tecnica dell’ABF:

            Arbitro Bancario Finanziario
            Segreteria tecnica del Collegio di Roma dell’ABF
            Via Venti Settembre, 97/e
            00187 Roma
            Telefono: (+39) 06 4792923
            Fax: (+39) 06 479294208
            E-mail: roma.sede.segtecnica@bancaditalia.it (solo per richiesta chiarimenti)

Consultare il sito internet:

Scaricare la Guida Pratica e il Modulo per la presentazione del ricorso:


Contattaci al +39 06 874096
Sede Via Zoe Fontana 220, (00131) Roma