UN PARTNER GLOBALE ORIENTATO AL RISULTATO
Grazie agli indicatori (KPI) e all’esperienza maturata nel corso di oltre 22 anni di attività, si definiscono le strategie di recupero più adatte e quali azioni massive o one to one intraprendere.
RECUPERO CREDITI STRAGIUDIZIALE
FASI OPERATIVE
- Cluster: definizione di cluster per tipologia di credito, importi, aging, georeferenziazione, livello di rischio, con relativo ranking “sviluppato in house”.
- Massive collection: identificazione di cluster di pratiche da sottoporre ad azione intensiva di sollecito
- One to One Collection: dei medium/large tickets per azioni di home e legal collection utilizzando anche leve di caring.
STRUMENTI UTILIZZATI
- 700 workstations integrate
- 17 Call Center in Italia specializzati con 2000 risorse
- 80 home collectors tra dipendenti e professionisti domiciliari
- 40 Agenzie di Recupero Partner, selezionate tra le più importanti del settore (fonte Unirec)
RECUPERO CREDITI LEGALE
FASI OPERATIVE
Europa Factor ha definito e ottimizzato un workflow operativo che copre anche l’intero iter del recupero giudiziale, avvalendosi di una struttura interna di legali e corrispondenti per gestire in modo efficiente ed efficace la legal collection e il contemporaneo intervento dei phone e home collectors completa la catena del valore. Il monitoraggio costante permette di raggiungere gli obbiettivi prefissati e garantire le performance concordate.
STRUMENTI UTILIZZATI
- Ufficio Legale interno di coordinamento costituito da 20 risorse dedicate
- Rete di Legali esterna in convenzione
- Due Diligence e assegnazione ranking/scoring