Risoluzione controversie
Priorità alla risoluzione stragiudiziale delle controversie
Europa Factor S.p.A. aderisce all’Arbitro Bancario e Finanziario istituito presso la Banca d’Italia, ai sensi delle Disposizioni sui sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie in materia di operazioni e servizi bancari e finanziari, del 18 giugno 2009, e al Conciliatore Bancario Finanziario, Associazione per la risoluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR.
Nel caso in cui l’esito del reclamo non venga giudicato soddisfacente, prima di ricorrere al giudice, il cliente può rivolgersi a:
– Arbitro Bancario Finanziario (ABF)
Per sapere come rivolgersi all’Arbitro, è possibile chiedere informazioni al personale di Europa Factor S.p.A., alle Filiali della Banca d’Italia, oppure:
– Contattare direttamente la Segreteria tecnica dell’ABF:
Arbitro Bancario Finanziario
Segreteria tecnica del Collegio di Roma dell’ABF
Via Venti Settembre, 97/e
00187 Roma
Telefono: (+39) 06 4792923
Fax: (+39) 06 479294208
E-mail: roma.sede.segtecnica@bancaditalia.it (solo per richiesta chiarimenti)
– Consultare il sito internet:
www.arbitrobancariofinanziario.it
– Scaricare la Guida Pratica e il Modulo per la presentazione del ricorso:
Arbitro Bancario Finanziario Guida Pratica
Modulo per ricorso e Istruzioni per la compilazione